Preguntas frecuentes
¿A dónde realizan envíos?
Mueblespeca realiza envíos únicamente a direcciones en España y Francia, siempre que el envío esté disponible durante el proceso de pago.
Para España, la entrega está disponible en la España peninsular y en las Islas Baleares, sujeta a confirmación durante el proceso de pago.
Para Francia, la entrega está disponible en la Francia metropolitana, sujeta a confirmación durante el proceso de pago.
Si su dirección se encuentra fuera de la España peninsular, las Islas Baleares o la Francia metropolitana, o si el proceso de compra no confirma la disponibilidad de entrega para su dirección, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido.
No realizamos envíos a otras zonas o países, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
Pueden aplicarse limitaciones adicionales de entrega, plazos, costes o requisitos locales según el destino.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío cuesta 10 € para pedidos inferiores a 160 €.
El envío estándar es gratuito para pedidos de 160 € o más.
¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos se procesan normalmente en 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega suele ser de 3 a 7 días laborables para la mayoría de las direcciones de entrega elegibles en España y Francia.
Los muebles grandes o voluminosos pueden requerir una coordinación adicional y tardar más tiempo.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puede solicitar la cancelación antes del envío contactando con info@mueblespeca.com lo antes posible.
La cancelación no está garantizada, ya que los pedidos pueden procesarse rápidamente.
Después del envío, es posible que no se pueda cancelar el pedido. Sin embargo, aún puede ejercer su derecho legal de desistimiento o utilizar la política de devoluciones, si corresponde.
¿Cuál es el plazo legal de desistimiento?
Para las compras online realizadas por consumidores, el plazo legal de desistimiento suele ser de 14 días naturales a partir de la entrega.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, Mueblespeca ofrece un plazo de devolución comercial de 30 días a partir de la entrega.
Las devoluciones solicitadas después del plazo legal de desistimiento deben cumplir las condiciones de devolución comercial establecidas en la sección Política de Devoluciones y Reembolsos.
¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?
En caso de desistimiento legal o devoluciones por motivos ajenos a la calidad, el cliente generalmente es responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que Mueblespeca acuerde lo contrario o la ley aplicable exija lo contrario.
Para reclamaciones válidas por artículos defectuosos, dañados, incompletos o incorrectos, Mueblespeca cubrirá los gastos de envío de la devolución cuando sea necesario.
¿Se reembolsan los gastos de envío originales?
Si el cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales, se le reembolsará el coste de envío estándar inicial pagado en el momento de la compra.
Si el cliente eligió una opción de envío más cara, solo se reembolsará el coste de la opción de envío estándar más económica.
Para devoluciones comerciales por motivos ajenos a la calidad, una vez transcurrido el plazo legal de desistimiento, los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la ley lo exija o se acuerde expresamente lo contrario.
¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado o defectuoso?
Contacte con info@mueblespeca.com, indicando su número de pedido, adjuntando fotos y una descripción del problema.
Por favor, informe de cualquier problema visible en la entrega lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, para que podamos resolverlo rápidamente.
Esto no limita sus derechos legales en caso de productos defectuosos o no conformes.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Mueblespeca acepta actualmente Visa y Mastercard.
Otros métodos de pago pueden aparecer al finalizar la compra, si están disponibles.
¿Los impuestos están incluidos?
Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique claramente lo contrario.
Los gastos de envío, si los hubiera, se muestran antes de la confirmación del pedido.
¿Qué garantía se aplica?
Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal de bienes de consumo según la legislación española vigente.
¿Cómo puedo contactar con Mueblespeca?
Puede contactar con Mueblespeca por teléfono o correo electrónico utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación.
Contáctenos
Nombre de la tienda: Mueblespeca
Teléfono: +34 948 78 09 12
Correo electrónico: info@mueblespeca.com
Dirección: Avenida Navarra 13, 31591 Corella, Navarra, España
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora central europea, CET.