Questions fréquentes

Où livrez-vous ?

Mueblespeca expédie les commandes uniquement vers des adresses situées en Espagne et en France, lorsque la livraison est disponible lors du processus de paiement.

Pour l’Espagne, la livraison est disponible en Espagne péninsulaire et aux îles Baléares, sous réserve de confirmation lors du processus de paiement.

Pour la France, la livraison est disponible en France métropolitaine, sous réserve de confirmation lors du processus de paiement.

Si votre adresse se situe en dehors de l’Espagne péninsulaire, des îles Baléares ou de la France métropolitaine, ou si le processus de paiement ne confirme pas la disponibilité de la livraison à votre adresse, veuillez nous contacter avant de passer commande.

Nous ne livrons pas vers d’autres zones ou pays, sauf indication expresse contraire lors du processus de paiement.

Des limitations supplémentaires de livraison, des délais, des coûts ou des exigences locales peuvent s’appliquer selon la destination.

Combien coûte la livraison ?

La livraison coûte 10 € pour les commandes inférieures à 160 €.

La livraison standard est gratuite pour les commandes de 160 € ou plus.

Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont normalement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est généralement de 3 à 7 jours ouvrables pour la plupart des adresses de livraison éligibles en Espagne et en France.

Les meubles grands ou volumineux peuvent nécessiter une coordination supplémentaire et prendre plus de temps.

Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez demander l’annulation avant l’expédition en contactant info@mueblespeca.com dès que possible.

L’annulation n’est pas garantie, car les commandes peuvent être traitées rapidement.

Après l’expédition, il est possible que la commande ne puisse plus être annulée. Toutefois, vous pouvez toujours exercer votre droit légal de rétractation ou utiliser la politique de retours, le cas échéant.

Quel est le délai légal de rétractation ?

Pour les achats en ligne effectués par des consommateurs, le délai légal de rétractation est généralement de 14 jours calendaires à compter de la livraison.

Quelle est la politique de retours ?

En plus du droit légal de rétractation de 14 jours, Mueblespeca propose un délai commercial de retour de 30 jours à compter de la livraison.

Les retours demandés après le délai légal de rétractation doivent respecter les conditions commerciales de retour indiquées dans la section Politique de retours et de remboursements.

Qui paie les frais d’expédition de retour ?

En cas de rétractation légale ou de retours pour des raisons non liées à la qualité, le client est généralement responsable des frais d’expédition de retour, sauf accord contraire de Mueblespeca ou disposition contraire de la loi applicable.

Pour les réclamations valables concernant des articles défectueux, endommagés, incomplets ou incorrects, Mueblespeca prendra en charge les frais d’expédition de retour lorsque cela est nécessaire.

Les frais de livraison initiaux sont-ils remboursés ?

Si le client exerce valablement son droit de rétractation dans un délai de 14 jours calendaires, le coût de livraison standard initial payé au moment de l’achat sera remboursé.

Si le client a choisi une option de livraison plus coûteuse, seul le coût de l’option de livraison standard la moins chère sera remboursé.

Pour les retours commerciaux pour des raisons non liées à la qualité, une fois le délai légal de rétractation écoulé, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si la loi l’exige ou si cela a été expressément convenu.

Que dois-je faire si mon article arrive endommagé ou défectueux ?

Veuillez contacter info@mueblespeca.com, en indiquant votre numéro de commande, en joignant des photos et en fournissant une description du problème.

Veuillez signaler tout problème visible lors de la livraison dès que possible, de préférence dans les 48 heures suivant la livraison, afin que nous puissions le résoudre rapidement.

Cela ne limite pas vos droits légaux en cas de produits défectueux ou non conformes.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Mueblespeca accepte actuellement Visa et Mastercard.

D’autres moyens de paiement peuvent apparaître lors du paiement, s’ils sont disponibles.

Les taxes sont-elles incluses ?

Les prix des produits incluent la TVA applicable, sauf indication claire contraire.

Les frais de livraison, le cas échéant, sont affichés avant la confirmation de la commande.

Quelle garantie s’applique ?

Les produits vendus aux consommateurs sont couverts par la garantie légale des biens de consommation conformément à la législation espagnole en vigueur.

Comment puis-je contacter Mueblespeca ?

Vous pouvez contacter Mueblespeca par téléphone ou par e-mail en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Nous contacter

Nom de la boutique : Mueblespeca
Téléphone : +34 948 78 09 12
E-mail : info@mueblespeca.com
Adresse : Avenida Navarra 13, 31591 Corella, Navarre, Espagne
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure d’Europe centrale, CET.