Política de privacidad
Última actualización: 18/05/2026
Esta Política de Privacidad explica cómo Mueblespeca recopila y utiliza datos personales cuando los clientes visitan el sitio web, realizan un pedido, contactan con el servicio de atención al cliente, solicitan la entrega, solicitan una devolución o presentan una reclamación de garantía o por daños.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de datos es Mueblespeca. Los clientes pueden contactar con Mueblespeca utilizando los datos de contacto que figuran en el pie de página de esta política.
2. Datos personales que recopilamos
Mueblespeca puede recopilar los siguientes datos personales cuando sea necesario:
Información proporcionada por los clientes:
Nombre y apellidos;
Dirección de correo electrónico;
Número de teléfono;
Dirección de envío;
Dirección de facturación;
Detalles del pedido;
Historial de compras;
Mensajes de atención al cliente;
Información sobre devoluciones, reembolsos, cancelaciones, garantías o reclamaciones;
Fotos o vídeos proporcionados para reclamaciones por daños, defectos, piezas faltantes o artículos incorrectos;
Información relacionada con el pago necesaria para procesarlo.
Datos de pago:
Los datos de la tarjeta de pago son procesados por el proveedor de pagos.
Mueblespeca no almacena números de tarjeta completos en sus sistemas web.
Datos recopilados automáticamente:
Según la configuración del sitio web y las opciones de cookies, el sitio web puede recopilar datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas, interacciones con el sitio web e identificadores de cookies.
3. Finalidades y bases legales
Mueblespeca procesa datos personales para las siguientes finalidades:
Finalidad Ejemplos Base legal
Procesamiento de pedidos confirmación de pedido, pago, entrega, devoluciones, reembolsos ejecución de un contrato
Atención al cliente respuesta a preguntas, gestión de cancelaciones, devoluciones, quejas o reclamaciones de garantía ejecución de un contrato; intereses legítimos; Obligaciones legales
Entrega compartir los detalles de entrega necesarios con los proveedores de entrega ejecución de un contrato
Pago y prevención de fraude procesamiento de pagos, verificación de transacciones, controles de seguridad ejecución de un contrato; intereses legítimos; obligaciones legales
Cumplimiento legal y contable registros requeridos por la ley aplicable obligación legal
Operación y seguridad del sitio web mantenimiento de la funcionalidad del sitio web, prevención de abusos, registros técnicos intereses legítimos
Cookies analíticas medición del uso y rendimiento del sitio web, si está habilitado consentimiento cuando sea necesario
Comunicaciones de marketing envío de mensajes de marketing, si está habilitado
Consentimiento u otra base legal permitida
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el cliente podrá revocarlo en cualquier momento. La revocación no afectará al tratamiento realizado antes de la misma.
4. Compartir datos personales
Mueblespeca podrá compartir datos personales con proveedores de servicios únicamente cuando sea necesario, incluyendo:
Proveedores de entrega y logística;
Procesadores de pagos;
Proveedores de alojamiento web y TI;
Proveedores de correo electrónico y atención al cliente;
Proveedores de análisis o cookies, si están habilitados y se ha dado el consentimiento necesario;
Asesores profesionales cuando sea necesario;
Autoridades públicas cuando así lo exija la ley.
Mueblespeca no vende datos personales.
5. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores de servicios pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando esto ocurra, Mueblespeca se basará en las salvaguardas apropiadas o en los mecanismos de transferencia legales exigidos por la legislación aplicable en materia de protección de datos.
6. Conservación de datos
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados y durante cualquier período exigido o permitido por la legislación aplicable.
La conservación típica puede incluir:
Registros de pedidos, facturas y registros comerciales relacionados durante el período exigido por la legislación aplicable;
Registros de atención al cliente, devoluciones, reclamaciones y garantías durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y defender o ejercer reclamaciones legales;
Datos de marketing hasta que el cliente retire su consentimiento o se dé de baja, cuando corresponda;
Datos de cookies de acuerdo con la Política de cookies y las preferencias de cookies del cliente.
7. Derechos de protección de datos
Conforme a la legislación aplicable, los clientes pueden tener derecho a:
Acceder a sus datos personales;
Corregir datos inexactos o incompletos;
Solicitar la supresión de sus datos;
Solicitar la limitación del tratamiento;
Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos;
Solicitar la portabilidad de los datos;
Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él;
Oponerse al marketing directo.
Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con Mueblespeca a través de la dirección de correo electrónico que figura en el pie de página de la política. Es posible que necesitemos verificar la identidad del solicitante antes de procesar la solicitud.
Los clientes también tienen derecho a:Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente.
8. Privacidad de los menores
Este sitio web no está dirigido a menores de 16 años. Mueblespeca no recopila a sabiendas datos personales de menores de 16 años.
9. Toma de decisiones automatizada
Mueblespeca no declara que tome decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado que produzcan efectos legales o de importancia similar. Se pueden utilizar herramientas de prevención de fraude o de verificación de pagos para ayudar a revisar las transacciones cuando estén disponibles a través de los proveedores de pago o de seguridad.
10. Actualizaciones de esta Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente.
La fecha de “Última actualización” muestra la versión más reciente.
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